boton-cerrar
mobile +34 629 757 248

Política de Privacitat

 

1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?


Denominació social: Smart Commerce 21 Consulting, S.L. (Smart Commerce 21) CIF: B66839440 Adreça postal: Passeig de Gràcia 47, 2n (08007 Barcelona - Espanya) Estatuts dipositats en el Registre Mercantil de Barcelona - Tom 45502, foli 13, full B-489.986, inscripció 1 Telèfon: +34 936 898.728 Pots consultar els teus dubtes sobre protecció de dades enviant un correu electrònic a info@smartcommerce21.com

 

2. PER A QUÈ I PER QUÈ TRACTEM LES TEVES DADES?

 

Els tractaments de dades que realitzem es justifiquen segons els casos en base: al nostre interès legítim, a el desenvolupament de relacions de caràcter contractual, a el compliment d'obligacions legals o el consentiment. Les finalitats per a les quals tractem les vostres dades són les següents:

 

2.1. Gestionar la relació amb clients i proveïdors, i mantenir relacions contractuals o institucionals

2.1.1. Gestionar la relació amb clients i potencials clients

Tractem les dades per gestionar la relació dels nostres clients amb nosaltres, així com per a la prestació dels serveis que oferim als representants d'aquests com, per exemple, el cobrament de factures per serveis prestats, el control d'assistència a esdeveniments organitzats per nosaltres o la resolució de qüestions i reclamacions plantejades sobre els mateixos.

 

2.1.2. Mantenir relacions comercials

També resulta necessari que tractem les dades dels representants dels nostres proveïdors per al correcte manteniment i gestió de la relació comercial com, per exemple, gestió d'esdeveniments, el pagament dels serveis o la resolució de qüestions i reclamacions sobre els mateixos.

 

2.1.3. Mantenir relacions institucionals

Per a la realització de les activitats de representació davant empreses i institucions públiques resulta necessari que tractem les dades dels seus representants.

 

2.1.4. Difusió de les nostres activitats

Per a la difusió de les activitats i esdeveniments que organitzem o en els quals participem, solem fer fotografies i vídeos en els quals apareixen la imatge i la veu dels assistents que posteriorment poden ser difoses a través dels nostres mitjans digitals i xarxes socials.

 

2.2. Navegar per la web i utilitzar els nostres mitjans digitals

Tractem les dades per permetre i facilitar el servei d'accés als nostres mitjans digitals i a les xarxes socials en què estem presents i fer un seguiment de la seva utilització a través de dispositius d'emmagatzematge i recuperació de dades, o galetes. Per exemple, per oferir-te la versió de pàgina web que millor s'adapti a les característiques de el dispositiu des del qual accedeixes, per comptar el nombre de vistes al nostre lloc, per analitzar l'obertura dels emails enviats en relació, per exemple, amb la data i l'hora en què es reben o des del dispositiu des del qual s'obren. També tractem les dades per saber l'interès que generen els nostres continguts i anuncis en xarxes socials, el tipus de reaccions que generen, per exemple, en forma de clics o comentaris, així com analitzar quins són els índexs de resposta dels esdeveniments, les publicacions i les activitats que realitzem.

 

2.3. Enviar comunicacions sobre les nostres activitats i serveis

Tractem les dades per enviar-comunicacions per correu electrònic relacionades amb les activitats o serveis que préstecs i esdeveniments que realitzem o en què participem, segons els casos basant-se l'interès legítim o al teu consentiment. Així mateix, vam realitzar campanyes publicitàries en xarxes socials als nostres seguidors per donar a conèixer els nostres serveis i esdeveniments de forma segmentada segons l'edat o els interessos dels seguidors utilitzant els algoritmes i eines que per a aquesta finalitat ofereix cada canal social i segons la manera en que els seguidors hagin configurat les opcions de rebre publicitat en els seus perfils d'usuaris de les xarxes socials.

 

2.4. Prevenir frau i controlar la seguretat

Tractem les teves dades per protegir la seguretat de la teva informació i la dels nostres mitjans digitals, detectant i prevenint possibles incidents de seguretat.

 

2.5. Complir amb obligacions legals i requeriments

Hem de tractar les teves dades per al compliment de les nostres obligacions legals, per exemple, en les normes de caràcter fiscal, laboral o de protecció de dades, així com per atendre els requeriments que ens facin des d'organismes públics.

 

3. D'ON PROCEDEIX I QUÈ INFORMACIÓ QUE TRACTEM?

 

La informació que tractem procedeix de:

Dades que ens has facilitat directament En aquests casos, la informació ens l'has facilitat directament tu a través de targetes de visita o dels formularis que figuren en els nostres mitjans digitals com, per exemple, nom d'usuari i contrasenya, el teu nom, cognoms, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de telèfon o dades bancàries.

 

Dades recollides de forma automatitzada a través de galetes igualment, vam recaptar dades de forma automatitzada a través de galetes o dispositius d'emmagatzematge i recuperació de dades sobre la navegació i ús que fas de la nostra plataforma, dels nostres comptes en xarxes socials i dels nostres correus electrònics o SMS. En aquests casos, la informació es refereix a dades de context com, per exemple, la versió de navegador, l'adreça IP des de la qual es connecta, l'hora d'obertura dels correus electrònics, les pàgines o seccions de la plataforma que visites o de la terminal des del qual et connectes.

 

Dades de xarxes socials En xarxes socials, tenim accés als perfils socials de les persones o entitats que decideixen seguir les nostres comptes de xarxes socials. Accedim a la informació disponible segons el nivell de privacitat que cada usuari hagi marcat en cada xarxa, per exemple, si no fas públic el teu email a altres contactes, no ho veurem. No utilitzem la informació del teu perfil social, únicament ens limitem a interactuar amb tu publicant notícies sobre la nostra activitat a la nostra xarxa de seguidors i quan decideixes enviar-nos un missatge directe o realitzar un comentari mencionant-nos.

Dades obtingudes de fonts públiques En alguns casos també obtenim dades com, per exemple, les dades de contacte dels representants d'institucions públiques o privades de fonts públiques.

 

4. QUINS SÓN ELS TEUS DRETS EN RELACIÓ AMB LA INFORMACIÓ QUE TRACTEM?


Tens els següents drets en relació amb les teves dades:

Dret a saber si estem tractant les teves dades personals, a accedir-hi i a sol·licitar informació sobre com i per què els tractem i, si escau, sol·licitar una còpia.

 

Dret a rectificar i modificar les dades quan no siguin correctes o siguin inexactes i sol·licitar la seva supressió, quan ja no siguin necessaris per als fins per als quals els vam recollir.

Per motius relacionats amb la teva situació particular, tens dret a oposar-se que tractem les vostres dades i, si s'escau, a revocar el consentiment que ens hagis donat per a això.

 

En determinades circumstàncies, tens dret a sol·licitar que limitem el tractament de les teves dades, en aquest cas únicament els conservarem per a l'exercici i defensa de reclamacions, per allò per al que ens donis el teu consentiment o per atendre responsabilitats legals i contractuals.

 

Dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, tal com s'informa a través de la seva pàgina web. En relació amb les dades que obtenim de forma automatitzada a través de galetes, pots oposar-te a través de les opcions de control del teu navegador o dels ajustos de la teva mòbil o un altre dispositiu amb el qual accedeixis als nostres mitjans digitals. Pots consultar les instruccions per als dispositius i navegadors més comuns en els següents enllaços:

 

 

Si vols controlar la informació que obtenim automàticament de xarxes socials pots fer-ho a través de les opcions del teu perfil en cadascuna de les xarxes socials on has un compte. Per a això, hauràs d'iniciar sessió a la xarxa social i gestionar des del teu perfil d'usuari la informació que permets que la xarxa faci pública i a qui permets l'accés a la mateixa. Pots exercir els teus drets enviant un correu a info@smartcommerce21.com o per carta a l'adreça postal indicada a dalt. que accedeixin a les dades les nostres empreses proveïdores de serveis com a encarregades de tractament, amb les quals mantenim un contracte de prestació de serveis en el qual s'estableixen les condicions d'ús i les mesures de seguretat aplicables a les dades, sense que els puguin utilitzar per finalitats diferents. Proveïdors per, per exemple, la gestió de cobrament dels serveis, l'emmagatzematge de dades, l'anàlisi i mesurament d'ús dels nostres serveis digitals i xarxes socials, l'enviament de comunicacions per email o SMS o la participació en esdeveniments, enquestes o sortejos . Així mateix, per tractar la informació que obtenim de forma automatitzada sobre la forma i ús que fas dels nostres serveis i mitjans digitals, utilitzem cookies de tercers, que podrien accedir a aquesta informació per tractar-la amb les seves pròpies finalitats. Aquests tercers, són: galetes de mesurament l'aplicació que utilitzem per obtenir informació de la navegació, mesurar i analitzar l'audiència és Google Analytics. Desenvolupada per Google, ens presta el servei de mesurament i anàlisi de l'audiència de les nostres pàgines. Així mateix, ella mateixa pot utilitzar aquestes dades per millorar els seus propis serveis i per oferir serveis a altres empreses. Pots conèixer aquests altres usos des dels enllaços indicats. La informació que obtenen està relacionada amb el nombre de pàgines visites, l'idioma, xarxa social en la qual es publiquen les nostres notícies, la ciutat o regió a la qual està assignada l'adreça IP des de la qual hi accedeixes, el nombre de nous usuaris, la freqüència i reincidència de les visites, el temps de visita, el navegador i l'operador o tipus de terminal des del qual es realitza la visita.

 

Galetes socials A les nostres webs hi ha una sèrie d'eines o aplicacions que et permetran interactuar amb altres aplicacions com són: Facebook Connect, que et permet, en tant que tu vulguis prement sobre el botó corresponent, connectar i mantenir el teu perfil de Facebook associat amb les nostres pàgines.

 

Google+, que et permet, en tant que tu vulguis prement sobre el botó corresponent, connectar i mantenir el teu perfil de Google+ associat a les nostres pàgines.

Social Plugins de Facebook, Twitter o Linkedin que et permeten realitzar, en tant que tu vulguis prement sobre el botó corresponent, en comentaris, compartir o fer recomanacions sobre les notícies que publiquem en les nostres pàgines.

 

5. QUÈ SÓN LES COOKIES?

 

Per a l'obtenció automatitzada de les dades abans descrits, fem servir diferents tècniques per a la seva captació com, per exemple, galetes. Una galeta és una dada, fitxer o dispositiu d'emmagatzematge i recuperació de dades (dard), que es descarrega al dispositiu a l'accedir a les nostres pàgines web, comptes de xarxes socials o al rebre un correu electrònic. Les cookies permeten emmagatzemar i recuperar de forma automatitzada dades sobre l'ús que fas dels esmentats mitjans digitals i de l'equip o dispositiu des del qual accedeixes als mateixos. Existeixen diferents tipus de galetes com, per exemple:

 

Galetes pròpies: són aquelles que s'envien al teu dispositiu des d'un domini gestionat per nosaltres des d'on prestem els nostres serveis i on estigui allotjada la nostra pàgina web o el nostre servei de correu electrònic.

Galetes de tercers: són aquelles que s'envien al teu dispositiu des d'un equip o domini que no és gestionat per nosaltres, sinó per una altra entitat amb la finalitat que ens presti un servei i, en alguns casos, per utilitzar elles mateixes la informació generada per prestar els seus propis serveis a tercers, tot això d'acord amb un contracte que hem celebrat entre nosaltres i aquesta entitat amb la finalitat, entre d'altres, que tracti de forma controlada la informació a la pot accedir.

 

Galetes de sessió: són un tipus de galetes dissenyades per a demanar i emmagatzemar dades durant el temps en què accedeixes a una pàgina web, servei, correu electrònic o xarxa social.

 

Galetes persistents: són un tipus de galetes en el qual les dades segueixen emmagatzemats al dispositiu i poden ser accedits i tractats durant un període definit per l'entitat responsable de la galeta, que pot anar d'uns minuts a diversos anys.

Galetes d'anàlisi: són aquelles que, ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar i qualificar els usuaris de les nostres webs, blocs, correus electrònics o xarxes socials en què estem presents per realitzar el mesurament i anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris dels mateixos.

 

Galetes de xarxes socials: són aquelles que ofereixen la possibilitat de connectar-se a les mateixes i compartir continguts amb nosaltres i altres usuaris de les xarxes i obtenir informació sobre l'ús que fas dels nostres comptes en xarxes socials.

 

6. DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LA INFORMACIÓ?

 

Mantindrem la informació mentre sigui necessari per a la prestació de el servei sol·licitat, fins que ens manifestis la teva oposició o fins que arrebossats teu consentiment. En aquests casos, la informació es mantindrà degudament bloquejada sense que la puguem utilitzar mentre sigui necessària per a l'exercici o defensa de reclamacions legals o contractuals. Un cop transcorregut aquest termini de temps, les teves dades seran eliminats definitivament. En els casos en què obtenim dades automàticament a través de galetes, tingues en compte que algunes poden estar instal·lades durant anys. No obstant això, pots limitar el seu ús en el temps eliminant dels navegadors o dispositius. Pots consultar instruccions detallades en els enllaços esmentats en l'apartat anterior.

 

7. ON GUARDEM TEVES DADES I QUI TÉ ACCÉS A LA INFORMACIÓ?

 

Protegim la informació que demanem establint les mesures de seguretat tècniques i administratives determinades en les normes legals contra l'accés no autoritzat, la no disponibilitat i la divulgació no autoritzada. Al teu informació pot accedir nostre personal, els quals són coneixedors dels usos per als quals poden utilitzar-la i les seves limitacions, estant subjectes al deure de secret, així com les autoritats públiques i judicials competents quan ens la requereixin i així ho exigeixi la normativa aplicable . Per a la prestació dels serveis que oferim, cal