HubSpot Service Hub

    Software d'atenció al client
    Service Hub reuneix totes les dades i canals d'atenció al client en una única plataforma per tal d'incorporar, assistir, retenir i desenvolupar la base de clients amb més eficiència.
    Fa temps que intentes millorar el teu servei d'atenció al client i no ho aconsegueixes?
    Després de finalitzar una venda, t'agradaria haver superat les expectatives del client?
    Vols que els teus clients siguin els teus propis promotors de marca?
    A Smart Commerce 21 t'expliquem com millorar aquest escenari
    Una solució que canvia la manera d'apropar-se i entendre els clients.
    Les eines que componen Service Hub estan pensades perquè el client pugui obtenir ajuda ràpida a través del seu canal preferit. Així mateix, els equips de servei tenen la tecnologia necessària per administrar-se de manera eficient.
    Converses.
    Converses permet integrar tots els canals a una safata d'entrada universal. D'aquesta manera, el correu electrònic, el xat en viu, les trucades i molts altres entren com a fonts perquè l'equip d'atenció al client pugui gestionar els missatges en un sol lloc. Quan es respon a un missatge des de l'eina de converses, aquest surt pel canal per on va entrar.
    Entrades i automatització (ticketing).
    Les peticions d'assistència poden donar lloc a l'obertura de tiquets que es poden organitzar a diferents embuts de resolució i que, a més, es poden automatitzar perquè l'equip de gestió dediqui menys temps a la introducció de dades i més ajudar els clients a tenir èxit.
    Base de coneixements.
    Aquesta eina permet crear articles dajuda simples i ben estructurats a partir de plantilles que indexen automàticament per a la cerca de Google.

    D'aquesta manera podem ajudar els clients a solucionar els seus problemes alhora que es redueix el nombre de sol·licituds d'assistència.
    Comentaris del client.
    És una funcionalitat pensada per ajudar a comprendre millor els clients mitjançant la creació d'enquestes guiades, la recopilació de comentaris i l'anàlisi de les estadístiques del públic.
    Informes.
    HubSpot Service ofereix un panell exclusiu que presenta informes sobre com l'equip maneja tiquets, com els clients comparteixen comentaris i l'eficàcia de la Knowledge Base.
    Beneficis
    1. Tot en un.
    Reuneix en un mateix espai tota la informació relacionada amb el servei d'atenció al client juntament amb totes les connexions establertes fins ara.
    2. Procés de fidelització òptim.
    Ofereix una experiència sublim als teus clients i augmenta la fidelització amb l'objectiu de potenciar el cicle d'estratègia d'Inbound Marketing.
    3. Entén i tracta els teus clients com mai abans ho has fet.
    Coneix al màxim el teu client i soluciona tots els problemes en un temps reduït gràcies a l'automatització de tots els processos d'atenció al client.
    Altres serveis que et poden interessar.
    Descobreix què et pot oferir HubSpot per portar la teva empresa a un nivell superior.

    HubSpot CRM.

    HubSpot Sales Hub.

    HubSpot CMS.

    HubSpot MK Hub.

    Integraciones HubSpot.

    Totes les eines necessàries per als teus departaments de màrqueting, vendes, atenció al client i operacions en un mateix lloc.
    Implementa processos d'automatització i optimització en el teu departament de vendes per a agilitzar el tracte amb clients i el tancament de negocis.
    Permet al teu equip de màrqueting i IT gestionar continguts dòcilment oferint una experiència personalitzada segons les necessitats .
    Potència la teva estratègia de Inbound Màrqueting amb l'objectiu d'incrementar el trànsit del teu lloc web i convertir els teus leads en futurs clients.
    Integració total en qualsevol ecosistema empresarial oferint solucions segons les necessitats del projecte.
    Contacta'ns!
    Posa’t en contacte amb nosaltres i et donarem una resposta amb la millor solució per al teu problema.