Da el salto definitivo en la forma de relacionarte con tus clientes

    Trabajamos para conseguir que la fuerza de ventas adopte el CRM como una herramienta de trabajo a la que ya no van a querer renunciar. Hacemos que el CRM se convierta en el asistente imprescindible de la función comercial.
    ¿La visibilidad en el desempeño de la fuerza de ventas es ineficiente?
    ¿Es difícil conocer la previsión de ventas a corto, medio y largo plazo?
    ¿La creación de informes es muy laboriosa?
    ¿La comunicación con el cliente es desestructurada?
    En Smart Commerce 21 te explicamos cómo mejorar este escenario
    • El CRM es una herramienta estratégica para asegurar que el cliente y sus necesidades estén en el centro de la organización.
    • El CRM permite alinear toda la organización alrededor del cliente, su satisfacción y su retención.
    • El incremento del rendimiento de la fuerza comercial es el resultado de un CRM potente y bien establecido en el sí de la organización.
    • La visibilidad de la actividad de la fuerza comercial gracias al uso extensivo del CRM permite incrementar en mucho la eficiencia de la estrategia de ventas.
    • Los automatismos y las funcionalidades propias de un CRM permiten que los vendedores se dediquen a aquello que es su principal función: ¡vender!
    • El CRM como silo único de la actividad comercial y los clientes ayuda a evolucionar la estrategia comercial para lograr mayores resultados.
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    Los 6 principales beneficios de disponer de un CRM.
    01.
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    Una sola BD.
    Toda la información referente a la actividad comercial residirá en un solo lugar eliminando silos de información. Ello permitirá enriquecer el conocimiento del fondo de comercio de la empresa y sobre todo segmentar mucho mejor nuestro mercado.
    02.
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    Previsión de ventas al instante.
    La identificación de todas las oportunidades de venta y su seguimiento exhaustivo permiten disponer de la previsión de ventas en tiempo real y entender en todo momento dónde poner los esfuerzos comerciales.
    03.
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    Mejora de la satisfacción de los clientes.
    Toda la actividad comercial pasa a estar activa en el CRM. Con ellos, logramos recolectar y centralizar en un solo sistema toda la información referentes a cualquier prospect, lead o cliente dando oportunidad a ser mucho más eficiente y a mejorar mucho la comunicación bidireccional.
    04.
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    Mejor anticipación de las necesidades.
    La recolección de toda la información del cliente y de su escenario permite identificar y determinar mucho mejor sus necesidades futuras trabajando de una manera proactiva que sin duda revertirá en una mayor satisfacción del cliente.
    05.
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    Informes en tiempo real.
    Al trabajar con una sola base de datos con toda la información relativa a la actividad comercial de toda la fuerza de ventas, la obtención de informes es rápida, fácil y de gran profundidad. ¡Y en tiempo real!
    06.
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    Mejora de la retención.
    Un mejor análisis de la información, una mejor segmentación del mercado, una mejor comunicación, una anticipación de las necesidades conducen a una mejor calidad del servicio y por lo tanto a un mayor grado de retención.
    ¿En qué te puede ayudar Smart Commerce 21?
    En todo proyecto de CRM, la gestión del cambio es crucial para alcanzar el éxito. Por ello, en Smart Commerce 21 somos consciente de la importancia de trabajar con el equipo comercial para atenuar al máximo las barreras de adopción del nuevo sistema.
    Cada negocio es único y diferente.
    Examinaremos sus objetivos comerciales generales junto con las diversas necesidades de su equipo comercial para ver dónde se pueden optimizar y automatizar los procesos.

    Nuestra misión será utilizar las mejores herramientas de CRM para transformar las organizaciones empresariales. Juntos podemos poner en marcha el CRM que necesita y ayudar en la gestión del cambio de todo su equipo.

    Análisis de la función comercial.
    Analizaremos la situación actual del equipo comercial, los procesos comerciales, las necesidades, las prioridades y los puntos de dolor.

    En base a este análisis propondremos mejoras y sugerencias a tener en consideración para el diseño de una solución basada en HubSpot CRM.

    Configuración de las herramientas CRM.
    Implementaremos el diseño realizado sobre la herramienta CRM seleccionada y migraremos los datos existentes, como estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los clientes y prospectos: llamadas, citas, mails, cierres de venta, cotizaciones en progreso, cancelaciones, etc.
    Diseño de soluciones basadas en software CRM.
    Diseñamos el modelo lógico del proceso comercial y de la base de datos más apropiados para que los usuarios puedan realizar las tareas comerciales en base a los requerimientos identificados. En base al modelo asesoramos en la selección de la herramienta más apropiada a cada solución y las integraciones necesarias.
    Formación y acompañamiento.
    La gestión del cambio es clave para asegurar el éxito de todo el proceso.

    Realizaremos las sesiones de formación necesarias para asegurar la adquisición de los nuevos hábitos y daremos soporte personalizado al equipo de ventas hasta que se hayan familiarizado completamente con la herramienta.

    Integraciones con otras herramientas.
    Desarrollaremos las integraciones diseñadas con otros componentes del ecosistema cómo ahora la web o el ERP de manera que la solución CRM se integre perfectamente en la organización.
    Otros servicios que te pueden interesar.
    Nuestra propuesta cubre una gran variedad de servicios de marketing, siempre focalizados en el embudo comercial. El foco de nuestra empresa de marketing está en las ventas de nuestros clientes por lo que todos nuestros proyectos sólo hablan de ventas.

    Inbound Marketing.

    Creación de eCommerce.

    Diseño Web.

    Consultoría SEO.

    Tecnologías & Integraciones.

    Potenciamos tu presencia digital consiguiendo captar más tráfico, más leads y obteniendo más ventas.
    Diseñamos y creamos tu tienda en Internet para complementar tu oferta comercial y aprovechar los cambios de consumo de la sociedad.
    Diseñamos la web que mejor se adapta a las necesidades de tus productos y/o servicios acorde con tu embudo comercial y el diseño emocional. El objetivo es que tu web trabaje eficientemente para tí y tus clientes.
    Aplicamos las mejores prácticas y nuestra experiencia para posicionar tu negocio en Google y colocarlo en el lugar que se merece en las páginas de resultados del buscador (SERP).
    Te ayudamos a afrontar cualquier proyecto independientemente de su dificultad tecnológica con nuestro equipo técnico profesional.
    ¿Quieres saber cómo podemos ayudarte?
    Ponte en contacto con nosotros y te daremos una respuesta con la mejor solución para tu problema.