Una de las principales tendencias de la actualidad del marketing es la automatización de sus procesos. Esto se debe a los grandes beneficios que aporta en cuanto a libertad y respuesta de las acciones.
Tampoco podemos olvidarnos de las herramientas que ayudan a implementar este tipo de procesos. Una de las más utilizadas, tanto a nivel europeo, como a escala global, es SALESmanago, con opiniones sumamente positivas a lo largo y ancho del planeta.
Por esta razón, si estás pensando en unirte al fabuloso mundo del marketing automatizado es básico que conozcas esta herramienta y que sepas que puedes contar con nosotros para implementar SALESmanago para un eCommerce, experta en esta plataforma.
¿Qué funcionalidades ofrece SALESmanago?
SALESmanago es capaz de automatizar múltiples tareas que, por el contrario, llevaría mucho tiempo gestionar. Entre las principales encontramos:
- CRM: se trata de la gestión de relaciones con el cliente, basado en la atención al usuario con el fin de conseguir su satisfacción.
- Email Marketing: acciones de comunicación que buscan la publicidad de un producto o servicio a través de campañas gestionadas por correo electrónico.
- Mobile Marketing: son todas aquellas estrategias que permiten que una empresa contacte de forma directa con su público objetivo a través de dispositivos móviles.
- Personalización del eCommerce: diferentes acciones que generan una experiencia de usuario totalmente individualizada para cada cliente.
- Live Chat: atención al cliente en línea en cualquier momento.
- Web-Push: son aquellas notificaciones recibidas a través del navegador una vez se visita una web y se acepta este tipo de comunicación.
- Marketing Automatizado dentro del eCommerce: proceso capaz de mecanizar las distintas acciones de marketing previamente mencionadas.
¿De qué es capaz SALESmanago?
Todas las tareas que es capaz de llevar a cabo la plataforma SALESmanago ofrecen una serie de ventajas prácticas para cualquier empresa, entre las que encontramos:
- Perfilamiento progresivo: permite recopilar los datos de actividad de cada usuario para conseguir entender sus necesidades y adaptarse a ellas.
- Comunicación omnicanal: ofrece conexión constante con los clientes, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
- Personalización: a través del análisis del perfil de cada usuario es posible adaptar las ofertas a las necesidades de cada uno, de forma individualizada.
- Recomendaciones de productos: adaptación de las sugerencias a las necesidades concretas de cada cliente potencial.
- Inteligencia Artificial & Machine Learning: ofrece un análisis constante de la actividad de todos los usuarios, haciendo posible la creación de sugerencias personalizadas.
- Gestión del Valor del Cliente: lleva a cabo acciones automatizadas a lo largo de todas las etapas por las que pasa un cliente a lo largo del embudo de conversión, permitiendo incrementar la importancia de cada usuario.
- Procesamiento de datos en tiempo real: realiza todas estas acciones de forma instantánea, para adaptarse a los nuevos movimientos que lleva a cabo cada usuario.
- Integraciones: enlaza la web, las redes sociales, el CRM y demás plataformas de un eCommerce para poder utilizar e intercambiar los datos de los usuarios en todo momento desde cualquier lugar.
- Analítica y Optimización: ofrece la posibilidad de llevar un control sobre el resultado de todas las acciones en todo momento, para poder llevar a cabo los ajustes necesarios.
Ejemplos de uso de SALESmanago en la automatización de campañas de marketing de un eCommerce
Los usos de SALESmanago en cuanto a automatización de marketing se pueden dividir en función de la acción concreta sobre la que trabajan:
- Emails automatizados: desde la personalización y dinamización del asunto del mensaje, hasta la sugerencia de productos previamente vistos, pasando por recomendaciones de nuevos productos similares o bien complementarios a los anteriores.
- Carrito de compras: otro de los grandes usos de SALESmanago es el envío de correos electrónicos a modo de recordatorio de los productos
abandonados en el carrito de compra del eCommerce, incluyendo también en ocasiones descuentos en base a los mismos. - Personalización de newsletters: con el título y/o el contenido adaptado a cada usuario, o bien filtrando en base al sexo o a la categoría de producto, por ejemplo. Otra acción muy común es incluir en la newsletter enviada a clientes no activos ciertos descuentos o promociones.
- Pop-ups progresivos: con crédito extra para el primer pedido o con descuento para aquellos usuarios que visitan el eCommerce por primera vez.
Esto es tan solo una breve aproximación de todo lo que SALESmanago es capaz de ofrecer en cuanto a automatización del marketing. Por estas razones es una de las plataformas más utilizadas a nivel europeo y está considerada como una de las mejores. Y tú, ¿qué opinas al respecto de esta herramienta?
